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武漢
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常見問題

Q:積慕蛋糕是用什么奶油做的?
A:   積慕蛋糕是采用進口動物奶油。

 

Q:訂購蛋糕需要提前多長時間?
A1-3磅的普通蛋糕需提前6小時預訂,5磅及5磅以上的蛋糕需提前24小時訂購。

     我們會盡力在您選擇的時間范圍之內送達,如因其他原因無法滿足時,客服人員會及時與您聯系。

 

Q:我要訂蛋糕,當天能送到嗎?(今天訂 今天送 來的及嗎?
A:要求當天送達的訂單,需要至少提前6小時預訂,即請在當天下午1點前下單,否則當天無法送達。

     情人節、兒童節、圣誕節、母親節、重陽節等重要節日,請提前2天訂購,以確保您所訂的蛋糕能按時送達。

  

Q:蛋糕是否現做的?
A:是的,積慕蛋糕都是根據顧客訂單新鮮制作。 

 

Q:蛋糕和圖片上的一樣嗎?
A:網站中的蛋糕圖片均為實物拍攝,但由于蛋糕均為手工制作,可能存在細微差別。所有展示圖片均為2磅產品

 

 Q:為什么蛋糕都要冷藏保存?
A:蛋糕都是動物奶油制作融點較低,按照包裝上提示的保存方式正確保存,才能確保食用安全及良好口感。

 

>>>關于地址配送

Q:我的地址能配送嗎?是免配送貨的嗎?
A:積慕目前只接受武漢地區的派送,且三環內配送是免費的。

 

Q :商品在配送過程中損壞怎么辦?
A:建議您在簽收蛋糕時開箱檢查,如果發現有損壞,請直接拒收,相關人員將馬上與您取得聯系,確認為您重新安排發貨或者辦理退貨。

 

>>>關于訂單

 Q:未注冊的客戶能否瀏覽商品并下單訂購?

A:可以。為提升客戶體驗,積慕新一代官網,支持游客購買。

 

Q:可以修改已經提交的訂單信息么?
A:下單后訂單信息無法修改,請務必確保信息準確,以免延誤蛋糕配送。如需修改請致電400-117-1517

*請盡量詳細真實的填寫訂單信息,因為您填寫的信息不詳可能會造成蛋糕不能及時送達。

 

>>>關于會員與發票 

Q:我是積慕會員,我能享受折扣嗎?
A: 暫時無法享受折扣,可以參與買7增一活動,正價訂購方形蛋糕累計7次可以兌換179元代金券。您也可以通過購買我們儲值卡享受一定的充值優惠。

 

Q:可否開具發票?
A:可以,如需要發票,提交訂單前在訂單備注中備注需要發票,核實訂單時客服會幫您安排。


積慕在此感謝您的關注和支持!

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